Podpora a pomoc na Spinit
Tým podpory Spinit je k dispozici nepřetržitě. Můžete se obrátit přes live chat nebo e-mail. Podporujeme řešení problémů, odpovědi na otázky a zádosti o asistenci.
Kanály podpory
Spinit poskytuje podporu přes dva hlavní kanály, které jsou dostupné dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu.
- Live chat: okamžitá komunikace s podporou přímo z webu nebo mobilní aplikace
- E-mail: [email protected] pro podrobnější zprávy a dokumentaci
Vícejazyčný tým
Tým podpory Spinit mluví více jazyky a je k dispozici dvacet čtyři hodin denně přes live chat i e-mail.
- Podpora v češtině
- Podpora v angličtině a dalších jazycích
- Bez omezení na otázky a problémy
Co si připravit před kontaktem
Mějte připraveny podrobnosti o svém účtu a problému. To pomůže týmu lépe vám porozumět a složit vás rychleji.
- Vaše přihlašovací jméno nebo e-mail registrovaný na účtu
- Krátký popis vašeho problému
- Snímky obrazovky chyby, pokud je relevantní
- Časy a data událostí, pokud se jedná o transakce
Odpovědné hraní a podpora
Spinit poskytuje nástroje pro odpovědné hraní a informace o webu organizacích. Pokud máte obavy o svoji hru, můžete si nastavit samovyloučení.
- Samovyloučení lze požádat e-mailem na [email protected] pro zvolené časové období
- Podpora organizací GamCare a Gambling Therapy je dostupná
- Aplikace Net Nanny nabízí rodinné filtry pro kontrolu přístupu
Kontrola záloh a zpoždění
Spinit zpracovává výběry v pracovních dnech od 6:00 do 17:00 GMT. Výběr může trvat až tři pracovní dny. Pochopte omezení a požadavky předtím, než požádáte o výběr.
- Maximálně tři probíhající výběry najednou na jeden účet
- Výběr se vrací stejnou metodou jako vklad, pokud je to možné
- Minimální měsíční obrátka 500 Kč je vyžadován, abyste mohli vybrat
- Předčasný výběr má poplatek — 10% minimálně 10 Kč u E-Wallets, 15% u karet a bankovních převodů
Máte-li potíže se spravou účtu nebo nenacházíte výběry, podívejte se na přihlášení do účtu nebo kontaktujte podporu.